1. 接待与校园网有关的网络业务、服务、管理、技术等方面的电话咨询。
2．做好客户服务、用户网络故障处理业务处理。
3. 采用电话及与校园网用户见面方式定期对用户进行回访，并对访问结果汇总分析。
4．为新开通校园网用户提供技术服务，包括网络连接、与校园网有关的网络配置。
5．对校园网用户进行基本的网络使用及安全知识培训，包括：告之用户经常为操作系统打补丁、使用个人防火墙、安装杀毒软件、遵守相关法律、禁止访问非法网站。
6．掌握网络建设情况，熟悉网络运行管理。
7．做好维护及相关文档备案，对工作资料要进行整理和归档，需要有电子文档记录。
8．熟悉校园网IP分配、IP绑定、网络用户实名确认、账号管理等。
10．了解网络新技术，学习新技术、新知识，不断提高业务水平。
11．协助、发展、完善、网络工作业务范围，提高工作效率和服务质量，为教学科研提供更好更多的服务，扩大网络中心、的宣传力度。
12．完成领导交办其它的工作。
