说明：① 分析故障表现，确定故障原因：可通过观察指示灯状态、查看系统日志、运行检测工具等方式确定故障原因。每次故障需将故障现象、原因、解决途径形成文档，便于日后查阅。② 确定解决方案：根据故障原因，确定解决办法。③ 涉及网络影响或经费投入：由于机柜上服务器排列比较紧密，如果在更换硬件设备的过程中可能影响其他重要网络服务的需请示领导；解决方案中涉及到经费投入的也需请示领导。
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