网络中心电话受理岗位职责

2017-02-24

1.接听用户来电。
2.负责完成领导每月交代的电话业务或相关工作。
3.电话回访用户,维护好与用户之间的良好关系,促进部门与用户的长期合作。
4.热情解答用户咨询,并为用户提供优质的服务,维护本部门形象。
5.详细记录用户信息,并及时把相关信息反馈给主管领导或相关部门。
6.认真执行部门的各种政策、制度和规范,以及按程序办事。
7.做好与各部门的协调和沟通工作,保持工作与各部门的顺畅衔接。
8.讲究团队合作精神,与同事相互支持、互相帮助、共同进步,杜绝我行我素等不良行为。
9.加强学习,提升能力。

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