1.接听用户来电。
2.负责完成领导每月交代的电话业务或相关工作。
3.电话回访用户，维护好与用户之间的良好关系，促进部门与用户的长期合作。
4.热情解答用户咨询，并为用户提供优质的服务，维护本部门形象。
5.详细记录用户信息，并及时把相关信息反馈给主管领导或相关部门。
6.认真执行部门的各种政策、制度和规范，以及按程序办事。
7.做好与各部门的协调和沟通工作，保持工作与各部门的顺畅衔接。
8.讲究团队合作精神，与同事相互支持、互相帮助、共同进步，杜绝我行我素等不良行为。
9.加强学习，提升能力。
